명의자 애플 ID로
명의자 본인의 애플 ID로 로그인돼 있어야 해요.
다른 애플 ID면 알려 주세요.

못 찾아도 원인 짚기는 이어져요.
하실 일만 짧게 적어 두었어요.
자리를 못 찾으셨다면 설정 화면을 열어 둔 채 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주세요 . 누를 자리를 통화로 알려 드려요.
통신사 앱이 낯서시면 통신사 고객센터에서 들은 한도로도 원인 짚기를 이어 갈 수 있어요.
화면마다 보이는 것이 달라요.
거절 원인에 맞는 곳만 보세요.
| 보는 화면 | 확인되는 것 | 참고할 점 |
|---|---|---|
| 애플 ID에 건 결제 수단 | 휴대폰 결제 여부 | 통화로 함께 봐요 |
| 정보이용료 한도 | 이달 남은 크기 | 상담 때 같이 봐요 |
| 결제 차단 설정 | 켜짐인지 꺼짐인지 | 모르면 물어보세요 |
| 이용 내역 | 앞서 나간 결제 | 통화로 함께 봐요 |
보기 전에 알아 두면 편해요.
못 찾아도 함께 찾아요.
명의자 본인의 애플 ID로 로그인돼 있어야 해요.
다른 애플 ID면 알려 주세요.
휴대폰 결제에 적힌 번호가 이 회선인지 봐요.
예전 번호면 명의자께서 맞춰요.
메뉴 이름과 자리는 iOS 버전마다 달라요.
보이는 글자를 읽어 주세요.
통신사 앱은 명의자 계정으로 열어 주세요.
다른 계정이면 한도가 달라 보여요.
한도 칸이 여럿이면 이름을 읽어 주세요.
정보이용료 칸을 함께 가려요.
로그인이 막히면 고객센터 답으로도 돼요.
들은 한도를 알려 주세요.
보는 곳과 볼 것을 담았어요.
메뉴 이름은 버전마다 달라요.
| 볼 것 | 보는 곳 | 볼 때 팁 |
|---|---|---|
| 휴대폰 결제 | 애플 ID에 건 결제 수단 | 회선 번호 확인 |
| 정보이용료 한도 | 통신사 앱 | 이달 남은 크기 |
| 소액한도 | 통신사 앱 | 따로 보는 칸 |
| 결제 차단 | 통신사 앱 | 켜짐인지 보기 |
| 먼저 나간 결제 | 이용 내역 | 구독 갱신 확인 |
메뉴 위치는 iOS · 앱 버전마다 달라요.
자리는 통화로 함께 찾아 드려요.
결제 수단 화면을 함께 본 경우예요.
아이폰에 가족의 애플 ID가 로그인돼 있던 분이었어요. 명의자 본인의 애플 ID로 맞추신 뒤 결제 수단을 확인해 진행했어요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 수단 메뉴를 한참 찾던 분이었어요. 보이는 글자를 읽어 주셔서 통화로 자리를 함께 찾아 휴대폰 결제를 확인했어요.
번호를 바꾸신 뒤 결제 수단은 그대로 두셨던 분이었어요. 지금 회선 번호로 맞추신 뒤 정보이용료 한도로 진행했어요.
소액한도 칸을 정보이용료 한도로 읽으셨던 분이었어요. 칸 이름을 함께 다시 읽어 남은 정보이용료 크기로 금액을 정했어요.
통신사 앱 로그인이 안 돼 고객센터에서 한도를 들으신 분이었어요. 들은 한도로 금액을 정하고 결제 수단은 통화로 함께 확인했어요.
어제 본 한도보다 적게 보여 걱정하셨던 분이었어요. 그사이 앱 결제가 나간 걸 함께 확인하고 남은 한도로 진행했어요.
알뜰폰 회사 앱에서 결제 차단이 켜진 걸 찾은 분이었어요. 명의자께서 푸신 뒤 진행 여부를 확인하고 진행했어요.
통신사 앱이 없어 처음 받으신 분이었어요. 받는 방법을 안내드리고 명의자 계정으로 들어가 한도를 함께 읽었어요.
결제 수단은 휴대폰 결제로 잘 되어 있던 분이었어요. 통신사 앱에서 차단이 켜진 걸 찾아 푸신 뒤 진행했어요.
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
설정 화면을 열고 연락 주세요.
볼 자리는 통화로 알려 드려요.
결제 수단을 열며 많이 물어요.
궁금한 질문만 눌러 열어 보세요.
명의자 본인이 직접 열어 주세요.
자리를 못 찾으면 함께 찾아요.
아이폰 설정에서 명의자 본인의 애플 ID 화면을 열어 주세요. 메뉴 위치는 iOS 버전마다 달라 통화로 함께 찾아요.
결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 보이는지, 이 회선 번호로 되어 있는지 읽어 주세요. 없으면 명의자께서 맞추시면 돼요.
가입한 통신사 앱을 명의자 계정으로 열어 이번 달 남은 정보이용료 한도를 대략 읽어 주세요. 결제하려던 금액이 더 컸는지 알 수 있어요.
같은 통신사 앱에서 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있는지도 봐 주세요. 켜져 있으면 푸는 방법을 알려 드려요.
설정 화면을 열고 연락 주세요.
볼 자리는 통화로 알려 드려요.